Топ-50 сценариев использования genAI в маркетинге
перевод статьи: https://martech.org/top-50-genai-use-cases-marketing/
Контент, данные, реклама и многое другое — где ИИ меняет маркетинг, а где пока не приносит результатов.
По мере роста использования генеративного ИИ (genAI) компаниям важно не поддаваться хайпу, а понимать, какие сценарии реально приносят пользу. Чтобы прояснить ситуацию, команда MartechTribe опросила 283 профессионала в сфере маркетинга (включая CEO, консультантов, директоров по маркетингу и менеджеров по операциям), чтобы выяснить, как часто применяются различные ИИ-инструменты.
Сценарии использования были выбраны на основе Martech Supergraphic, отслеживающего тренды в маркетинговых технологиях. В 2024 году 2 324 инструмента genAI обеспечили 77% роста в технологическом ландшафте маркетинга — это подчеркивает влияние ИИ на индустрию. Однако степень внедрения сильно различается: одни сценарии стали частью повседневной работы, другие — лишь на стадии обсуждения.
Выводы по 6 основным функциям martech
Опрос охватывал шесть ключевых категорий из карты Martech Map:
- Реклама (Ads)
- Контент (Content)
- Социальные сети (Social)
- Продажи (Sales)
- Данные (Data)
- Управление (Management)
Контент и данные доминируют в топ-20 сценариев, а вот реклама — на удивление — показывает слабые результаты.
1. Контент — в центре внимания
Контентные сценарии (оранжевый цвет) возглавляют список: 7 из 20 топ-сценариев связаны с генерацией, оптимизацией и идеями для контента. Маркетологи используют ИИ для упрощения рабочих процессов, персонализации и удовлетворения спроса на качественный контент.
Топовые сценарии:
- Генерация идей для текста — 50,7%
- Создание текста — 43,9%
- Оптимизация и A/B-тесты контента — 28,6%
2. Данные — стратегический актив
Сценарии, связанные с данными (синий), тоже входят в топ. ИИ помогает с управлением знаниями, анализом конкурентов и документацией.
Топ-сценарии:
- Управление знаниями и документацией — 22,5%
- Анализ конкурентов — 21,4%
3. Рекламные технологии: пробел в использовании
Несмотря на то, что реклама — важная часть цифрового маркетинга, genAI внедрен здесь слабо. Самый высокий сценарий попал лишь на 28-е место, а 7 из последних 23 связаны с adtech.
Почему так:
- Много задач отдано на аутсорс
- Уже встроенные ИИ-инструменты в Google Ads и Facebook
- Страх перед утратой креативного контроля
4. Социальные сети и управление — смешанные результаты
Принятие ИИ в этих категориях неоднородное.
- В соцсетях хорошо работают аналитика и планирование, но управление сообществами и взаимодействие с блогерами — под вопросом.
- В управлении популярны транскрибация и резюмирование, но подбор персонала и рекрутинг остаются невостребованными.
5. Продажи — выборочное внедрение
Сценарии продаж (зеленый цвет) используются точечно — в основном для оценки лидов и сегментации клиентов. Полная автоматизация процесса продаж не прижилась — люди по-прежнему важны.
Использование по частоте
Сценарии с месячным использованием:
- Генерация идей для изображений/видео — 24,3%
- Управление знаниями — 22,5%
- Анализ конкурентов — 21,4%
- Производство изображений/видео — 21,1%
- Оптимизация контента — 20,0%
Это сложные, ресурсоемкие задачи, требующие периодического подхода.
Сценарии с ежедневным/еженедельным использованием:
- Генерация текстов — 50,7%
- Производство текстов — 43,9%
- Транскрибация, заметки, резюме — 43,2%
Эти действия повторяются постоянно и встроены в повседневную работу.
Что хотят попробовать, но пока не использовали («список желаемого»)
Высокий интерес (более 40%):
- Производство аудио/подкастов — 51,4%
- Комплаенс и управление рисками — 46,4%
- Управление соцсетями — 43,2%
- Оценка и распределение лидов — 42,5%
- Рекрутинг и подбор персонала — 41,1%
Средний интерес (20–40%):
- Создание сайтов/страниц — 38,2%
- Виртуальные помощники отдела продаж — 36,1%
- Построение аудитории — 31,4%
- Производство изображений/видео — 29,3%
- Поиск и сбор данных — 28,9%
Низкий интерес (менее 20%):
- Безопасность бренда в рекламе — 17,9%
- Поддержка клиентов в соцсетях — 14,6%
- Оптимизация воронки продаж — 12,9%
- Создание видеорекламы — 12,5%
- Документация и управление знаниями — 11,4%